一、项目编号: WH01CG2024FW3623 (政府采购任务书编号: FS34020120240613 号)
二、项目名称: 芜湖市营商环境监督分线 (为企服务专席)项目(二次)
三、中标信息
供应商名称:中国电信股份有限公司芜湖分公司
供应商地址:芜湖市北京西路 10号电信大楼
中标金额: 1810000.00元
四、主要标的信息
服务类 |
名称:云呼叫系统座席 服务范围:( 1)统一号码:全市市民只需拨打12345的热线号码,都可统一接入到12345热线服务平台,由12345的座席进行话务接听。呼出同样也显示统一对外号码。(2)语音导航调整:12345热线呼叫平台营商环境按键导航,群众和企业拨打12345后按0号键(也可拨打12320)直接进入营商环境座席,具体需求按采购人要求执行。(3)定制化功能需求:满足现有的报表、语音调听等定制化需求。(4)系统对接需求,与现有的12345呼叫系统功能保持一致,并需与业务系统等无缝衔接。(5)云呼叫座席单价不得高于245元/月/个。 服务要求:满足行业标准及采购人实际需求。 服务时间:一年 服务标准:符合行业标准及采购人实际管理规范等标准。 |
五、评审专家名单: 朱桂宏、王仕青、李静、缪立群、卢靓
六、代理服务收费标准及金额:
收费标准:如中标价在 100-500万元内:代理服务费=100 万元×1.2%+(中标价-100 万元)×0.48%
收费金额: 15888.00元
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