中国国际货运航空有限公司（以下简称“国货航”）根据业务需要，现需采购三年服务期的VMWare虚拟化平台维护服务，诚邀符合条件的供应商报名参加。

一、项目名称

VMWare虚拟化平台维护服务。

二、项目背景

VMWare虚拟化平台是国货航所使用的虚拟化平台之一，上一年度维护服务已结束，现需要采购三年期VMWare维护服务。

三、采购内容：

（一）维护服务范围如下表：

序号	类型	主机数量
1	VMWare vCenter 服务器	1
2	VMWare vSphere 虚拟化主机	8

（二）维护服务方式

服务商应提供7*24小时技术支持服务，服务方式包含电话支持、远程登录支持、人员现场支持等方式，并确保有固定、专业团队随时回答国货航提出的关于VMWare虚拟化平台使用的问题。

（三）维护服务内容：

1、产品安装服务：

根据用户需求，提供VMWare虚拟化产品安装服务。

2、版本升级和其相关的数据迁移服务

根据用户需求，提供VMWare虚拟化产品大版本升级、小版本升级或补丁安装等服务。

3、巡检服务

服务商提供每季度现场巡检服务及重大节假日前巡检，全年累计次数不低于6次，并提供巡检报告。

巡检内容须包括但不限于：

VMWare vCenter 服务器运行状况及性能状况

VMWare vSphere 虚拟化主机运行状况及性能状况

4、故障诊断及故障排除

服务商提供服务范围内所有产品的故障诊断与故障排除，并提交故障报告。定期提供客户设备维护技术档案，以提高客户技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力。

5、运行状况监控及诊断

根据用户的要求，可提供VMWare主机运行状况监控服务及问题诊断，并保证用户的数据保密。

6、技术咨询服务

根据用户需求，提供VMWare虚拟化平台规划，备份规划，性能优化等技术咨询服务。

（四）服务保障要求

1、故障等级说明

故障等级	故 障 描 述
一级故障	主要指VMWare平台在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。
二级故障	主要指VMWare平台在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。
三级故障	主要指VMWare平台在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障
四级故障	主要指VMWare平台在运行中出现的，断续或间接地影响系统功能和服务的故障

2、故障处理标准

根据故障等级分级，服务商保障应不低于以下要求：

故障等级	故障响应时间
一级故障	立即响应，2小时内到场
二级故障	1小时内响应，2小时内到场
三级故障	1小时内响应，3小时内到场
四级故障	1小时内响应，4小时内到场

四、本项目采购以竞争性谈判方式进行采购

五、服务商资格要求

（一）具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，在近三年内无违法和重大违规执业行为，无处罚记录；

（二）具有良好的企业资信及财务状况；

（三）能够开具增值税专用发票；

（四）非国货航黑名单供应商，同意以竞争方式参与本项目，并最终通过国货航供应商资格准入审核；

（五）服务商需在北京设有专业服务团队，技术人员需具备相应产品的技术认证；

（六）服务商需有3年以上及3家以上的VMWare虚拟化平台维护经验；

（七）具备VMWare核心级或企业级服务商资质。

六、报名材料

（一）公司简介、联系人及联系电话、邮箱地址；

（二）有效的营业执照副本、组织机构代码证书、税务登记证书（已“三证合一”的企业仅需提供营业执照副本）；

（三）公司通过审计的2020年资产负债表及损益表；

（四）近3年VMWare虚拟化产品维护服务案列（3家以上，合同首页及签字页复印件并盖公章）；

（五）项目维护服务建议方案；

（六）VMWare服务商资质证明；

（七）技术人员资质证书。

八、报名方式

服务商一律以电子邮件方式将报名材料电子扫描件发送至联系人邮箱，邮件主题为项目名称。申请材料须按顺序整理齐全，并加盖单位公章，申请资料不全者，将被取消申请资格并不另行解释。

九、报名时间

2021年11月16日-2021年11月29日，上午8:30至下午17:00。

十、报名

（一）报名咨询联系方式

联系人：王女士

联系人电话：010-61465741

联系人电子邮箱：xxbcg@airchinacargo.com

（二）方案咨询联系方式

联系人：金先生

联系人电话：010-61465727

十一、我公司采购项目公告指定的发布渠道为国货航官网（www.airchinacargo.com）和采购与招标网（www.chinabidding.cn），除上述渠道外，在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，除上述外，在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，公司不承担责任。对于非法转载、篡改我公司采购项目公告的单位或个人，我公司保留追究当事单位或个人法律责任的权利。